本日は月に１度の接遇研修の日でした。対応に悩んだ事例など共有し、今後良くなるための事例検討を継続的に行っています。
また、本日の研修では、細菌の検査や感染症の検査方法、めまいの検査方法について、看護師と院長よりレクチャーを受けました。
改めて、業務の振り返りになりとても学びになりました。
検査方法は動画撮影をして、全員で共有をします。
マニュアルを、書面だけではなく動画でも作成することで、習得しやすい環境づくりに努めています。
より円滑に業務推進できるよう、仕組みの導入や振り返りを行い、変化を続ける日々です☆
